FAQ

Le menu est composé de préparations à base de poisson, viande, produits laitiers, œufs et gluten. Les allergies aux ingrédients susmentionnés ou toute autre allergie doivent impérativement être communiquées au moins 48 heures avant la date de réservation afin de permettre à la cuisine d’organiser la préparation de plats ne contenant pas les allergènes signalés.

Tous les espaces et accès du restaurant sont conçus pour accueillir au mieux les personnes en situation de handicap et ayant des besoins spécifiques. Cependant, en raison de la configuration particulière de la salle, nous vous prions de signaler lors de la réservation votre besoin d’accès sans barrières.

Chez CONVIVIO, les enfants de tout âge sont les bienvenus. Nous ne disposons pas d’un menu dédié, mais nous mettons tout en œuvre pour préparer des plats adaptés aux besoins des plus jeunes. Nous demandons toutefois aux parents de signaler la présence d’enfants au moment de la réservation.

Les amis à quatre pattes sont les bienvenus chez Convivio. Afin de faciliter le service en salle, nous demandons toutefois aux maîtres de le signaler au moment de la réservation dans la section « notes », afin de déterminer le meilleur emplacement de la table dans la salle de notre restaurant.

Si la réservation est faite pour célébrer un moment important et que vous souhaitez personnaliser la soirée avec des demandes spéciales (fleurs, gâteaux, décorations ou autres besoins), nous serons heureux de pouvoir les satisfaire. Les demandes doivent être indiquées au moment de la réservation, ou au moins 48 heures avant la date de la soirée. Avant d’envoyer la confirmation de faisabilité, nous nous réservons le droit de vérifier les délais et la nature de la demande. Les entreprises souhaitant personnaliser la soirée avec leurs propres logos et/ou supports de représentation peuvent envoyer leur demande par e-mail au plus tard dix jours avant la date de réservation.

Nous vous prions de signaler toute demande de facture au moment de la réservation. Afin de simplifier le processus de facturation, nous vous demandons d’envoyer les données de facturation à l’avance par e-mail, ou de les remettre à notre personnel à votre arrivée avant le dîner. CONVIVIO accepte les paiements en espèces, par carte de débit et par carte de crédit. Les cartes American Express ne sont pas acceptées.

Pour les détenteurs d’une carte cadeau, il est obligatoire d’indiquer dans les notes de réservation le numéro de voucher en votre possession. Une fois la validité confirmée, la carte cadeau doit être présentée à notre personnel de salle à votre arrivée.

CONVIVIO dispose de 2 parkings gratuits adjacents au restaurant, mais nous ne sommes pas en mesure de garantir la disponibilité de places pour tous les clients. Il existe également 2 autres parkings gratuits dans le hameau, à quelques centaines de mètres après le restaurant.

Il est interdit de fumer tout type de cigarette, cigarette électronique, pipe, cigare et produit à base de tabac chauffé dans tous les espaces du restaurant (BAR, SALLE DE RESTAURANT). L’interdiction de fumer s’étend également à la salle extérieure (TERRASSE). Notre politique en matière de tabac est conforme à l’art. 51 de la loi n° 3 du 16/01/03 et du DPCM du 23/12/03. Les contrevenants à l’interdiction de fumer se verront appliquer les sanctions administratives prévues par la loi. Nous rappelons que depuis 2024, la ville de Turin a introduit dans le Règlement de Police Urbaine 221 (art. 7, 1.v) l’«interdiction de fumer en toute circonstance en présence d’enfants ou de femmes enceintes, et en tout lieu extérieur à moins de cinq mètres d’autres personnes sans leur consentement explicite ; l’interdiction de fumer concerne les cigarettes, cigares, pipes, tabac chauffé, tout produit à combustion et les cigarettes électroniques». La violation des dispositions du Règlement est sanctionnée, conformément à la loi, par la sanction administrative déterminée pour chaque infraction.

Nous autorisons la prise de vue ou la photographie de tout ce qui concerne votre propre table, vos plats et vos bouteilles. Il n’est pas permis de filmer ou photographier, sans consentement explicite : les membres du personnel, les autres clients présents dans le restaurant, les autres espaces du établissement et les cuisines.

PRISES DE VUE À DES FINS JOURNALISTIQUES
Nous vous prions d’informer le restaurant [ristoranteconvivioonline@gmail.com] au moment de la réservation de la nécessité d’effectuer des prises de vue et des photos. Les prises de vue et photos à des fins de sécurité publique, ainsi qu’à des fins journalistiques et d’information en général, sont autorisées conformément au RGPD art. 85 al. 1. Dans ces cas, bien que le consentement ne soit pas requis pour la prise de vue ni même pour la diffusion, l’information et l’usage qui en est fait ne doivent pas être diffamatoires. Les photos et prises de vue sont également autorisées lors d’événements ou de cérémonies d’intérêt public ou qui se sont déroulés en public, sans le consentement explicite des personnes filmées, à condition qu’aucune d’entre elles ne soit le véritable sujet du cliché (art. 97 l. 633/1941 cit.).